전자금융거래법
Article 27 (Dispute Resolution and Mediation)
제27조 분쟁처리 및 분쟁조정
- Ministry
- 금융위원회
- In force
- 2026-12-17
- Articles
- 71
금융회사 또는 전자금융업자는 대통령령이 정하는 바에 따라 전자금융거래와 관련하여 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 이용자가 전자금융거래에서 입은 손해를 배상하기 위한 절차를 마련하여야 한다. <개정 2013.5.22>
Financial companies or electronic finance business operators shall establish procedures to reflect legitimate opinions or complaints filed by users regarding electronic financial transactions and to compensate users for damages incurred in electronic financial transactions, as prescribed by Presidential Decree. <Amended by Act No. 11789, May 22, 2013>
이용자는 전자금융거래의 처리에 관하여 이의가 있을 때에는 제1항에서 정한 절차에 따라 손해배상 등 분쟁처리를 요구하거나 금융감독원 또는 한국소비자원 등을 통하여 분쟁조정을 신청할 수 있다. <개정 2013.5.22>
Users who have an objection regarding the processing of electronic financial transactions may request dispute resolution, such as compensation for damages, in accordance with the procedures prescribed in Paragraph ①, or may apply for dispute mediation through the Financial Supervisory Service, the Korea Consumer Agency, etc. <Amended by Act No. 11789, May 22, 2013>
제1항 및 제2항의 규정에 따른 분쟁처리 및 분쟁조정의 신청을 위한 구체적인 절차와 방법 등은 대통령령으로 정한다.
Specific procedures and methods for applying for dispute resolution and mediation as prescribed in Paragraphs ① and ② shall be determined by Presidential Decree.
금융회사 또는 전자금융업자는 전자금융거래의 계약을 체결하는 때에는 제1항 내지 제3항의 규정에 따른 절차를 명시하여야 한다. <개정 2013.5.22>
Financial companies or electronic finance business operators shall, at the time of concluding a contract for electronic financial transactions, specify the procedures prescribed in Paragraphs ① through ③. <Amended by Act No. 11789, May 22, 2013>
Translation
Machine translation. The Korean text is authoritative.
Statute text is reproduced from 법제처 국가법령정보센터. This is information, not legal advice.