산업안전보건법
Статья 41 (Меры по предотвращению нарушений здоровья, вызванных оскорблениями со стороны клиентов и т. д.)
제41조 고객의 폭언 등으로 인한 건강장해 예방조치 등
- Ведомство
- 고용노동부
- Действует с
- 2026-06-01
- Статьи
- 184
사업주는 주로 고객을 직접 대면하거나 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제2조제1항제1호에 따른 정보통신망을 통하여 상대하면서 상품을 판매하거나 서비스를 제공하는 업무에 종사하는 고객응대근로자에 대하여 고객의 폭언, 폭행, 그 밖에 적정 범위를 벗어난 신체적ㆍ정신적 고통을 유발하는 행위(이하 이 조에서 "폭언등"이라 한다)로 인한 건강장해를 예방하기 위하여 고용노동부령으로 정하는 바에 따라 필요한 조치를 하여야 한다. <개정 2021.4.13>
Работодатель обязан принимать необходимые меры в соответствии с предписаниями Министерства занятости и труда для предотвращения нарушений здоровья, вызванных оскорблениями, нападениями или иными действиями, выходящими за рамки разумного и причиняющими физический или психический дискомфорт (далее в настоящей статье – «оскорбления и т. д.») со стороны клиентов, в отношении работников, непосредственно взаимодействующих с клиентами или обслуживающих их через информационно-коммуникационные сети, определенные в пункте 1 статьи 2 Закона о содействии использованию информационно-коммуникационных сетей и защите информации и т. д., при продаже товаров или предоставлении услуг. <Изменено 21.04.2021>
사업주는 업무와 관련하여 고객 등 제3자의 폭언등으로 근로자에게 건강장해가 발생하거나 발생할 현저한 우려가 있는 경우에는 업무의 일시적 중단 또는 전환 등 대통령령으로 정하는 필요한 조치를 하여야 한다. <개정 2021.4.13>
В случаях, когда нарушения здоровья у работника вызваны оскорблениями и т. д. со стороны третьих лиц, таких как клиенты, в связи с работой, или существует значительный риск их возникновения, работодатель обязан принимать необходимые меры, предписанные постановлением президента, такие как временное приостановление или изменение работы. <Изменено 21.04.2021>
근로자는 사업주에게 제2항에 따른 조치를 요구할 수 있고, 사업주는 근로자의 요구를 이유로 해고 또는 그 밖의 불리한 처우를 해서는 아니 된다. <개정 2021.4.13>
Работник может требовать от работодателя принятия мер, предусмотренных пунктом 2, и работодатель не должен увольнять работника или подвергать его иным неблагоприятным мерам по причине такого требования. <Изменено 21.04.2021>
Перевод
Машинный перевод. Приоритет имеет корейский текст.
Текст закона воспроизведён из 법제처 국가법령정보센터. Это информация, а не юридическая консультация.